Pregue a necessidade de mudança, mas nunca mude muita coisa ao mesmo tempo
Teoricamente, todos sabem que é preciso mudar, mas na prática as pessoas são
criaturas de hábitos. Muita inovação é traumático, e conduz à rebeldia. Se
você é novo numa posição de poder, ou alguém de fora tentando construir a
sua base de poder, mostre explicitamente que respeita a maneira antiga de
fazer as coisas. Se a mudança é necessária, faça-a parecer uma suave melhoria
do passado.
